一名在靠北奧客上po文:
我們是位於外島的小小民宿
之前接待了一對情侶並安排包套行程
其中某天由於天候不佳的關係,其中浮潛的項目由香蕉船取代
當下客人也沒有反應,也玩的很盡興
一直到回到台灣本島前…
(繼續往下閱讀…)
女客:約定好的浮潛沒有給我們,請你們退費
我:當天有協調好幫你們換香蕉船囉
女客:約定好的明明是浮潛,那個不是招待嗎
我整個傻眼,當下明明就明白告知是替換根本沒有提到招待
隨後更傻眼的事情來了,旁邊的男客拿出一張紙,上面是我們的網路頁面
男客:你看,上面明明寫的很清楚有浮潛.你們這樣是違反定型化契約,根本是詐欺
我有點生氣:可是當天換香蕉船你們都同意了啊!
女客:小姐,你的態度怎麼這麼差?我一定要去爆料公社爆料!你們環境差又騙錢!
我真的好氣,第一次遇到這種客人
我整個腦袋一片空白
老闆聽到爭吵趕忙從後院出來:怎麼啦?
女客像是逮到機會數落了我一番,又避重就輕只說我沒安排浮潛卻隻字不提有換香蕉船
老闆笑笑的說:沒關係,我每個人退你們兩百.
他掏出了皮夾,我覺得自己好像做錯了什麼
眼淚不爭氣的掉了下來
老闆拿出四百元交給女客,女客一臉勝利的示意男客收下
這時老闆突然開口:
#以後我們不會再接待兩位
#請見諒
我嚇到眼淚都停了
女客的嘴都合不起來了
男客的手拿着四百元紙鈔僵在空中
老闆:我相信我們家的員工絕對不會有您說的行為,如果我們的服務您不能滿意,以後請您找尋更適合您要求的民宿,以免以後再次發生讓您不舒服的旅程
女客似乎想再回嘴,但男客似乎覺得場面再下去只會讓自己難堪便拉着女客離開了
老闆也沒多說什麼,繼續去後院黏他的貝殼牆
一直到這件事情發生,我才真的明白清楚的知道
#原來有些人的人格只值兩百塊
網友看完,紛紛留言:
“老闆一定很珍惜員工,現在這種店家難找了。”
“店家也有權利挑客人,不是花錢就是最大的”
“老闆超贊”
“好老闆 感動”
“你有一個好老闆”
“老闆 贊!”